Политика возврата
Последнее обновление: 21 августа 2026 г.
Эта политика объясняет, как предоставляется Сервис, когда возможен возврат средств за подписку Tetri Copilot, как запросить возврат и сколько времени это занимает. Она является частью наших Условий обслуживания.
1. Попробуйте до оплаты
Tetri Copilot предлагает бесплатный тариф и 14-дневный пробный период платных возможностей без привязки карты. Просим воспользоваться ими, чтобы убедиться, что сервис вам подходит: уплаченные средства, как правило, не возвращаются. Пробный период переходит в выбранный платный тариф, если не отменить его до окончания.
2. Как и когда предоставляется Сервис
Tetri Copilot — это программное обеспечение, предоставляемое как услуга, в электронном виде. Физический товар отсутствует, и ничего не отправляется. После авторизации платежа доступ к платному тарифу открывается в вашем рабочем пространстве немедленно и доступен по адресу app.tetricopilot.com в любом поддерживаемом браузере, а подтверждение направляется на адрес электронной почты, указанный в учётной записи. Вы получаете право использовать функции выбранного тарифа в течение оплаченного расчётного периода. Все цены указаны и списываются в долларах США (USD). Если доступ не был открыт в течение одного часа после успешной оплаты, напишите на info@tetricopilot.com — мы либо устраним проблему, либо полностью вернём платёж.
3. Оплата взимается авансом
Платные тарифы оплачиваются авансом за выбранный период (месяц или год) через нашего платёжного провайдера, плюс применимые налоги. Каждое продление — отдельный платёж за следующий период.
4. Отмена подписки
Отменить подписку можно в любой момент в разделе оплаты в настройках рабочего пространства. Отмена прекращает будущие продления, но не является возвратом за уже оплаченный период. Доступ сохраняется до конца текущего периода, после чего рабочее пространство переходит на бесплатный тариф.
5. Когда мы возвращаем средства
Мы возвращаем средства полностью, если: за один и тот же период списано дважды; списание произошло после вступившей в силу отмены; либо подтверждённый сбой сервиса сделал его практически непригодным в оплаченном периоде и мы не смогли это устранить. Возврат не производится за неполные периоды и неиспользованные возможности.
6. Ваши законные права
Настоящая политика не ограничивает ваши права по применимому законодательству о защите прав потребителей. Если такое право действует и вы воспользуетесь им в установленный законом срок, мы вернём средства в соответствии с законом. Права потребителей обычно не распространяются на покупки, совершённые компанией.
7. Как запросить возврат
Напишите на info@tetricopilot.com с адреса, привязанного к учётной записи, указав название рабочего пространства, дату и сумму платежа. Мы стремимся подтвердить получение запроса в течение 2 рабочих дней и принять решение в течение 10 рабочих дней.
8. Как выплачивается возврат
Одобренный возврат выполняется на исходное средство платежа в валюте исходного списания. Банку обычно требуется ещё 5–10 рабочих дней. Мы не можем вернуть средства на другую карту и не возмещаем комиссии за конвертацию валюты.
9. Проблемы с платежом
Если вы не узнаёте платёж или считаете его ошибочным, свяжитесь с нами до открытия спора в банке. Ошибки биллинга мы решаем быстрее, чем чарджбэк, а открытие спора может приостановить работу пространства.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику по мере развития сервиса. К вашей покупке применяется версия, опубликованная на момент покупки.
11. Контакты
Вопросы по оплате или этой политике: info@tetricopilot.com. Данные компании и юридический адрес опубликованы на странице о компании.
Авторитетной версией этого документа является английская. Переводы предоставлены только для удобства; при расхождениях преимущество имеет английская версия. Этот текст приведён для общей информации и не является юридической консультацией.